Режим работы: понедельник-пятница с 8.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00
В предпраздничный день время работы сокращается на 1 час.
В соответствии с частью 2 подпункта 1.1. пункта 1 постановления Совета Министров Республики Беларусь от 23.07.2012 № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц» граждане и юридические лица обращаются на «горячую линию» горисполкома по вопросам справочно-консультационного характера, связанным с его деятельностью.