О некоторых вопросах защиты прав потребителей

В связи с поступающими запросами граждан и торговых организаций по вопросу расчетов с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества (статья 27 Закона) в целях формирования единой практики и установления единых подходов в разрешении данного вопроса Министерство торговли Республики Беларусь просит довести до сведения торговых организаций (производителей, импортеров) следующую информацию.

Относительно термина «соответствующий товар».

Согласно пункту 4 статьи 27 Закона при расторжении договора розничной купли-продажи потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, и если требование добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения.

Таким образом, пункт 4 статьи 27 Закона гарантирует потребителю возможность в случае возврата товара ненадлежащего качества приобрести соответствующий товар без доплаты разницы в цене.

Исходя из анализа норм статьи 474 Гражданского кодекса Республики Беларусь, статей 26 и 27 Закона, по совокупности признаков, определенных в Законе и Гражданском кодексе Республики Беларусь, а также гарантированной Законом защиты прав потребителей, полагаем, что применительно к пункту 4 статьи 27 Закона, под «соответствующим товаром» следует понимать:

идентичный товар, т.е. товар той же марки, типа, артикула и др., что и товар, возвращаемый потребителем продавцу как некачественный;

либо при отсутствии идентичного товара, товар схожий с приобретенным товаром по назначению, набору функциональных: (технических, физических) характеристик, размеру и находящийся с приобретенным товаром в одном ценовом ряду. При этом в данном случае различия в производителе, товарном знаке товаров и незначительные различия в их внешнем виде не учитываются.

Таким образом, с учетом изложенного, в случае обращения потребителя с требованием о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате выплаченной денежной суммы за приобретенный товар и разницы в цене между приобретенным и соответствующим товаром, цена соответствующего товара определяется следующим образом:

по цене идентичного товара у продавца на момент обращения потребителя;

при отсутствии идентичного товара у продавца - по отпускной цене идентичного товара производителя (поставщика) на момент обращения потребителя (определяется по запросу) с применением торговой надбавки, обычно применяемой продавцом при продаже такого товара;

при отсутствии идентичного товара у производителя, поставщика (снят с производства, прекращена поставка и т.д.) - по цене товарa схожего с приобретенным товаром по назначению, набору функциональных (технических, физических) характеристик, размеру и находящегося с приобретенным товаром в одном ценовом ряду.